よくあるご質問

登録した住所、電話番号はマイページから変更可能です。

メールアドレスはお問い合わせよりご変更依頼が可能です。

お問い合わせよりご連絡下さい。

入力していただいた「メールアドレス」や「パスワード」が間違っている、もしくは登録会員（無料）のお申し込みが完了していない可能性がございます。

パスワードをお忘れの場合は下記の「Q,ログインパスワードを忘れました」をご確認ください。

いずれかの問題が考えられます。
・お客様情報の入力が完了していない。
　アカウントページからご自宅情報等のお客様情報の入力を確認してください。
・システムエラーが考えられます。
　ご利用の端末を再起動後、再度お試しください。

ご注文が完了した際は、ご登録のアドレスにご注文完了メールが送信されます。

完了メールが届かない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスの間違い、またお客様の方でドメイン指定受信の設定をしている可能性、ご注文が正しく完了していない可能性がございます。

・アカウントページの注文履歴をご確認下さい。

・ドメイン指定受信をされている方は、「＠kijitoiroiro.jp」のドメイン解除をお願いいたします。

アカウントページより注文履歴をご確認下さい。

申し訳ございません。ご注文後の内容変更は出来かねます。ご了承ください。

申し訳ございません。 ご注文後のキャンセルは出来かねます。ご了承ください。

申し訳ございません。 ご注文後の住所変更は出来かねます。ご了承ください。

申し訳ございません。配達指定は承っておりません。

商品がご用意でき次第の最短発送となります。

（基本的に3営業日以内の発送となります。）

大変申し訳ございません。

不良品であった場合は同一商品と交換させていただきます。

ご注文と違う商品が届いた場合は正しい商品と交換対応をさせていただきます。

別商品との交換は応じかねますので、ご了承ください。

また、交換可能の商品がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

送料は基本一律760円になります。

※一部エリアを除く（沖縄のみ1260円）

出荷日から7日間は、配送会社にて保管が可能です。

保管期限内にお受け取りが出来なかった場合は、再配達は出来かねます。返金もございません。

注意事項

お客様都合による受取辞退、長期不在を繰り返された場合は、利用制限や発送前の商品を含めご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受け取りいただきますようお願いいたします。

お客様都合による交換は応じかねますが、不良品である場合は可能です。

商品の不具合を、商品の到着から7日以内にご連絡ください。

お問い合わせ送信の際、当サイトでは自動返信はしておりません。

後ほど、担当者よりご連絡をさせていただきます。

今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

なお、しばらくたっても返信、返答がない場合は、

お手数ですが再度送信いただけますと幸いです。

ドメイン指定受信をされている方は、「＠kijitoiroiro.jp」のドメイン解除を

お願いいたします。